امکانات مربوط به عملکرد باجه ها
• نمایش وضعیت عملکرد باجه ها به صورت گرافیکی روی صفحه اصلی نرم افزار
• تعریف اولویت فراخوانی مشتریان از صفهای مختلف برای هر باجه تا 6 سطح
• قابلیت تعیین تعداد فراخوانی از هر اولویت برای هر باجه
• قابلیت گزارشگیری از نحوه عملکرد باجه ها به طور کامل شامل:
- کل زمان کارکرد باجه در هر روز
- کل زمان استراحت باجه در هر روز
- متوسط زمان سرویس دهی هر باجه به مشتریان در هر روز
- تعداد مشتریان هر باجه در هر روز
• تعریف زمان اخطار ( در صورتیکه باجه بیش از حد در سرویس به یک مشتری زمان صرف کند به او اخطار داده می شود.) برای باجه ها و فعال/غیرفعال کردن صدای آلارم باجه در زمان مشغول به کار
• تعریف رمز عبور برای هر باجه ( کاربر بابد این رمز عبور را روی صفحه کلید خود وارد نماید تا بتواند فراخوانی مشتریان را انجام دهد.)
• تعیین کلمات دلخواه دیگر به جای کلمه باجه در اعلام صوتی سیستم( مثلاٌ شماره 172 به صندوق 2)
• صفحه کلید سوپر وایزر که با اولویت بالاتر فراخوانی را انجام می دهد خود به عنوان یک باجه در نرم افزار در نظر گرفته می شود.
• نمایش تعداد اخطارها برای هر باجه و رنگی شدن رکورد مربوط به باجه ای که اخطارهای آن از تعداد مشخصی بیشتر شده است.
امکانات مختلف نرم افزار در زمینه چاپ بلیط
• قابلیت چاپ پیغام خوش آمد گویی برای مشتریان VIP همراه با نام
• قابلیت چاپ تعداد افراد منتظر در هر صف برای مشتریانی که به صورت ترکیبی از چند صف نوبت گرفته اند.
• امکان چاپ لاتین و فارسی و همزمان چاپ زمان انتظار به صورت دلخواه
• امکان چاپ تبلیغات به دو صورت تصادفی و ثابت LAN
گزارشات
• قابلیت چاپ گزارشات مختلف روی پرینترهای محلی یا تحت شبکه
• امکان آمارگیری از عملکردهای مختلف در بازه های زمانی دلخواه
• قابلیت ارائه گزارشات به صورت گرافیکی و با نمودارهای شکلی مختلف
سرویس دهی به مشتریان ویژه VIP
• قابلیت تعریف شماره موبایل مشتریان ویژه در نرم افزار.در این صورت این مشتریان می توانند از طریق sms نوبت خود را رزرو کرده و نرم افزار مدیریت نیز اطلاعات لازم را برای آنها ارسال نماید.
• قابلیت تعریف شماره کارت عابر بانک مشتریان ویژه در نرم افزار. در این صورت این مشتریان می توانند هنگام ورود به شعبه و گرفتن نوبت از دستگاه صدور بلیط با کشیدن کارت عابر بانک خود در دستگاه کارت خوان روی آن، از سرویسهای ویژه استفاده کنند.
• قابلیت تعریف کد شناسه مشتریان ویژه در نرم افزار. در این صورت این مشتریان می توانند به صورت تلفنی و یا از طریق اینترنت، نوبت خود را رزرو نمایند.
سیستم رزرو نوبت تلفنی/ اینترنتی در این طرح مشتریان و مراجعین می توانند توسط تلفن گویا و یا اینترنت برای روز خاصی نوبت رزرو کنند و توسط یک شناسه نوبت پس از مراجعه به محل برگه نوبت خود را دریافت نمایند. سنـاریوی راهنمایی مشتریان و نحوه رزرو نوبت قـابل تغییر بوده و این سیستم می تواند هم بصورت مجــزا و هم مرتبط با سیستم نوبت دهی منصوبه در محل کار کند. سیستم فوق بیشتر در مراکز درمانی که عملیات رزرو نوبت بایستی چندین روز پیش از مراجعه به محل صورت گیرد کــاربرد دارد. شایان ذکر است که این نرم افزار می تواند مطابق با سفارش طراحی و اجرا گردد.
ابلیت مانیتورینگ متمرکز در صورتی که کامپیوتر کنترلر نوبت دهی جزئی از شبکه بانک باشد و بتواند اطلاعات خاصی را به مرکز ارسال نماید، قابلیتهای زیر روی سیستم صف آرا ایجاد می گردد:
• امکان مشاهده، آمارگیری و گزارشگیری از شعب روی عملکرد باجه ها، صفها و ...
• امکان تغییر تنظیمات سیستم از مرکز
• قابلیت کنترل تبلیغات نمایشگرها و تبلیغات روی بلیط به صورت مرکزی
• قابلیت تعریف مشتریان خاص VIP به صورت مرکزی
• قابلیت رزرو نوبت به صورت مرکزی
• امکان استعلام برای یافتن شعب خلوت تر توسط مشتریان در صورتی که امکان دستـرسی به اینترنت بانک نباشد این عملیات از طریق ارتباط web Based صورت می پذیرد.